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第18部分（第2页）

他有些纳闷：“你说的意思……”

我说：“富兰克林曾经说过，有一些人之所以没有成功过，原因有两个方面，一个是他们生活在遥远而古老的年代，另一个就是他们虽然生活在这个社会，但在行动上总是比别人慢。6点钟俱乐部的意思，就是把你的钟表拨快一个半小时，这样，你就每天早上6点起床，做你该做的事情。当然，晚上也要早睡一会儿。”

回去后，爱德华果然买个闹钟参加了6点钟俱乐部，他按照我的指导，心理上的负担没有了，做任何事情都显得很有自信，一段时间过后，他的推销很顺利，而且还取得了很好的业绩。没过几年，爱德华就被任命为东部一家分公司的经理。

我曾经观摩过一家国际商业公司的行政部门会议，该公司拥有一套世界一流的推销员训练法，我问一位主管：“贵公司究竟对工作报表重视到什么程度？”

“贝特格先生，”他说，“我们提供方法，让推销员们知道影响他们成功的因素，而我们的首要方法就是请他们填写每周工作报表，他们需记下下周预定拜访的客户名单，然后依计划行事。公司规定，推销员需在下周前将复印件交上来。”

“那么，你们在其他79个国家的分公司是否也都实施此规定？”

“当然！”他回答。

弗兰克·贝特格　第四章　　（2）

“可是那么多推销员中，总有人拒绝遵守此规定，那又将如何？”

“不会的，万一真有此种情形，只有请他卷铺盖走人了。”

这位主管的回答非常轻松。在我所认识的成功者中，绝大多数人对于时间莫不是采取严格的态度，譬如我曾听过这样一个故事：有一天晚上，信实保险公司的高级主管莱利打电话给他的朋友，这位朋友是宾州阿突那市的公司经理，名叫理查·基塞贝尔。

“理查，我下周一要出差到西部，打算顺道巡视我们公司的代理商，我预定星期一抵达合瑞斯堡，星期二到阿突那市，届时，两个许久未见面的老友可以聚聚。”

“莱利，”理查回答，“我很想和你聚聚，但很不碰巧，我得到下周五中午才有空。”

星期五到来了，两人终于共进午餐，莱利打开话匣说：“理查，你这一周都到哪里去了？”

“不，”理查回答，“我都在呀！”

莱利愣住了，又问：“你是说……这个星期二你人在阿突那市？”

“是啊。”

莱利十分不悦地说：“理查，你知道你害我绕了多少冤枉路！为了你我从大老远赶来见你，今晚又得赶回去，接着再赶往底特律。”

“莱利，”理查解释道，“你听我说，你打电话来之前，我已花了上周五早上5个小时的时间，计划好本周的工作流程，对我而言星期二最为紧凑、重要，当天我已安排了许多重要的约会，如果星期二和你见面，我所有的行程安排势必都要受到影响，请你别见怪，好吗？即使那个电话是我公司的总经理打来的，我也会如此做，否则，流程表就失去意义了。”

“理查，”莱利回答，“我听完你的话，非常惊讶，但我并不生气。我知道这正是你事业成功的秘诀。”

当晚，莱利搭上火车时非常兴奋，也充满希望，自此之后，他面对国内各地推销员时，总是津津乐道这则故事。

马洛克·道格拉斯在一篇文章中写道：你似乎十分顺利，工作生活一如往常，但我并不自认为顺利，我明白自己出了些差错。我并不偷懒怠惰，也从不推却责任，我和他人一样辛勤工作后，却得不到辛勤后的回馈。

早晨才流逝，下午已紧接着到来，不知不觉中，怎么又是夜幕低垂的时候！我只有懊恼，抱怨周遭的一切事物，懊恼没有做完的事。后来我终于明了，关键在于如何妥善安排时间，如果一个人不懂得计划安排时间，他所做的一切都将是事倍功半。

这些话值得我们铭记在心。

或许你并不觉得自己有什么不对劲，但以上所述都是我亲身的感悟。我曾庸庸碌碌地四处奔波，却一事无成，跟别人一样终日辛勤工作，却徒劳无功，这一切都是毫无计划的结果！

不要忽视顾客的下属

有一天，我和几位老友共进午餐，同桌有位费城马里安制造公司的总经理唐纳·利塞先生提到了一个非常有趣的问题：“操纵客户的秘书是其左右手。”

他讲述了一个故事。