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第5章 商务应酬卓越人士的礼仪之窗（第2页）

②腿部：在商务场合，不允许男士暴露腿部，即不允许男士穿短裤。女士可以穿长裤、裙子，但不得穿短裤或超短裙，尤其不允许袜子以外的部分暴露出裙子之外。

③解决汗毛问题：男子成年后，一般腿部的汗毛都很重，所以在正式场合不适宜穿短裤或卷起裤管。女士的腿部汗毛如果过于浓密，应脱去或剃掉，没有剃掉或脱掉过浓密的汗毛之前，切忌穿浅色的透明丝袜。

2狈饰礼仪

在人际交往中，服饰既是一种社会符号又是一种审美符号和情感符号。商务工作者在穿着方面应遵守以下规范：

第一，干净整洁无异味。

商务工作者如果衣着不洁，是既不尊重自己，也不尊重别人的表现，轻则给人留下缺乏教养、没有品位的不良印象，影响双方进一步的交往；重则损害集体形象、民族形象和国家形象。

第二，符合个人的身份。

从着装可以看出一个人的职业、身份和工作性质。因此，干什么的就要穿得像什么的。例如，交通民警穿制服指挥交通；银行员工穿制服上班工作；大夫穿白大褂给病人看病。试问：若有一个穿着便衣的人拿着注射器要给你打针，你干不干?

第三，区分不同的场合。

社交场合着装：时尚，个性，典雅华贵是其主旋律，例如旗袍、礼服、时装等。

公务场合着装：庄重，保守，传统。适合的服装款式有：制服、套装、裙服、工作服等。不适合的服装有：牛仔裤、运动装、沙滩装、家居装等。

休闲场合着装：选择舒适和透气性好便于活动的服装，如套头衫、宽松休闲裤、带帽子的拉链衫等，以色彩鲜明、造型别致为主，最有代表性的休闲装是牛仔装、运动装。

第四，遵守相关的成规。

成规即约定俗成的大众认可的规范。比如前面我们讲到的西服和裙服穿着的规范。

（二）商务人员的仪态礼仪

仪态，指人的肢体动作、表情和风度。在人际交往中，优雅的仪态可以透露出个人良好的礼仪修养，增加不少的印象分，并进而赢得更多合作和被接受的机会。

1蹦抗

在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果始终落在这个三角部位，你就会把握谈话的主动权和控制权。

在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会。

2蔽⑿

微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。

微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。

3蔽帐

它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。在社交场合，行握手礼时应注意以下几点。

（1）上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握。

（2）长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。

（3）男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。

（4）人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。

（5）握手的时间通常是3~5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。

（6）别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。

（7）握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。

（8）握手时不可以把一只手放在口袋。

4闭确体态

（1）站姿。女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。

（2）坐姿。正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个膝盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿，两条腿是合并的；如果你的裙子是很短的话，一定要小心盖住。

（3）行姿。正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地放在两边，轻轻地摆动，步伐也要轻轻的，不能够拖泥带水。

（4）蹲姿。正确的方法应该弯下膝盖，两个膝盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下，上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。

5背＜的不良举止

（1）不当使用手机