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第1部分（第3页）

过了一会儿，领队问：“你为什么想来徒步旅行？”

年轻人回答说：“我想学习如何作出最好的决定。”说话的时候，他感受到了一种熟悉的压力，那就是必须先判断出什么是最好的决定。这种判断有时会令他迟疑不决，因为他不知道怎样才算够好。

他继续往前走着，领队说：“也许你并不是每时每刻都需要作出最好的选择。要让事情向更好的方向发展，我们只需要作出更好的决定就够了。就像其他人一样，你没准也会发现，只要不断作出更好的决定，最后的结果就会很不错。”

年轻人松了一口气。“您能告诉我，‘更好的决定’是指什么吗？”

“更好的决定会让我们感觉更舒服—那是在我们作出决定的时候—并且得到更好的结果。”

领队继续说道：“作出一个更好的决定的意思是，如果我们向自己提出一些很有意义的问题，就能作出比以往的决定都更好的决定。

停止错误的决定（2）

“像其他人一样，也许你有时会觉得自己无法作决定，或者那些选择都不够好而让你犹豫不决。

“在这次旅行中，你即将遇到许多克服了这种不确定感的人，他们运用一套可靠的决策系统做了两件事—运用头脑和扪心自问，然后作出了更好的选择。这个系统的一个组成部分就是向自己提出两个很有意义的问题，然后回答‘是’或者　‘否’。”

年轻人马上问：“是哪两个问题？”

“在知道问题之前，咱们能不能先开始旅行？”领队反问。

年轻人点点头，领队又问：“当想要作出更好的决定时，你知道应该先做什么吗？”

“我不太清楚。”年轻人老老实实回答。

领队接着问：“如果你不知道该做什么，那你知不知道不该做什么？”

年轻人平常总是忙于各种事务，从没想过什么是不该做的。

突然，领队停了下来。

年轻人也跟着停住了。

领队说：“不管你正在做什么，必须马上停下来。”

然后，他从钱包里抽出一张折好的纸条，展开一部分让年轻人看。

年轻人看完之后，想了想，从背包里拿出一个红色的小笔记本，写下了几行字：

要作出一个更好的决定，

我要先停止

继续执行一个错误的决定。

领队回答：“如果你停止执行一个错误的决定，制造出一段空白，就可以用更好的行动来填补它。”

年轻人说：“但是我担心，如果放弃了已有的东西，可能会找不到更好的替代品。”

“我们都有这样的担心，”领队说，“放弃那些熟悉和亲切的东西需要勇气。但是实际上，用这种方法更有把握、也更有可能获得更好的结果。”

“到最后，当对你无益的东西不再阻碍你，你就可以自由地去寻找更好的方法。而通常你很快就能找到那种方法。

“有个中国古代的成语很好地说明了这个道理：虚怀以待。如果往盛满了冷茶的杯子里倒热茶，那么热茶就根本进不了杯子，而只会溢到茶托上。”

“我明白了，”年轻人若有所思地接着说，“这让我想起了一个做采购工作的朋友。他没有与一个能力不足的供应商终止合作，反而给了他很多次机会，但那个供应商的表现还是不能让人满意。我的朋友找不到能提供更好服务的人，所以他没有停止当时的合作，而是继续跟他交易。”

“结果怎样呢？”领队问。

年轻人回答：“那个供应商还是不断出错，令我朋友的公司损失了大量的时间和资金。很遗憾，最后我的朋友被解雇了，理由是他没能做好分内的工作。”

年轻人想了想，问道：“明明知道正在做的事情是错的，为什么我们还要继续做呢？”

“因为熟悉的事物会让我们觉得更安全，尽管这样做常常暗藏危机，”领队回答，“长此以往，我们就会对那些熟悉却无效的方法习以为常。你可以在各种机构里看到这种情况。”

“您能给我举个例子吗？”

“可以。许多年前，美国陆军想缩短加农炮发射的间隔时间，于是请了一位顾问来研究这个问题。顾问来到演练场上，注意到一个细节：在发射炮弹前，士兵们总是先退到大炮后面，等上三秒钟，然后才开始发射操作。