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第37部分（第2页）

【组织内部环境】

企业组织环境是指直接影响企业的决策、运行、绩效的各种因素的总和，是各个组织要素对于一个特定组织的直接表现。组织环境可以分为内部环境和外部环境两大类。内部环境由以下几个部分构成：

1、组织的个人构成部分

（1）教育和技术背景及应该具备的技巧；

（2）曾有的技术和管理技巧；

（3）个体成员对完成系统目的的责任心；

（4）成员间的行为方式；

（5）在系统内对劳动力的利用。

2、组织职能和管理单位的构成部分

（1）组织单位的技术特点；

（2）组织单位在完成目标过程中的相互依存性；

（3）组织职能和管理单位间的冲突；

（4）组织职能和管理单位内的冲突。

3、组织水平的构成部分

（1）组织目标；

（2）对个人和群体实行一体化，以最大可能地达到组织的目标；

（3）组织产品和服务的本质。

【组织外部环境】

企业组织的外部环境由以下几个部分构成：

1、顾客的构成部分

（1）产品和服务的分配者；

（2）产品和服务的实际使用者。

2、供应商的构成部分

（1）新原料的供应商；

（2）设备供应商；

（3）产品供应商；

（4）劳动力供应商。

3、竞争者的构成部分

（1）争夺顾客的竞争者；

（2）争夺供应商的竞争者。

4、政府机构的构成部分

（1）政府控制工业；

（2）公共政治对工业和特殊产品的态度；